Rücksendungen
Widerruf und Rückgabe
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn einfach zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Bitte beachte, dass wir nur ungetragene, ungewaschene Artikel in einwandfreiem Zustand zurücknehmen können. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.
Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Hängeetikette darf nicht entfernt worden sein – ist sie abgetrennt, gilt der Artikel nicht mehr als ungetragen.
Artikel zurücksenden
Sende uns bitte eine E-Mail an thekryptoshop@outlook.com mit deiner Bestellnummer sowie den Artikeln, die du retournieren möchtest.
Wir senden dir anschließend alle Informationen und Rücksendeunterlagen per E-Mail zu, damit deine Rücksendung korrekt abgewickelt wird.
Bitte beachte, dass die Retourenkosten vom Kunden getragen werden müssen.
Sende dein Paket nicht unfrei oder unversichert an uns zurück.
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an thekryptoshop@outlook.com.
Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Bearbeitung kann nach Eingang der Retoure bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. Die Rückerstattung erfolgt stets über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Solltest du nach Ablauf der 14 Tage noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an thekryptoshop@outlook.com.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Solltest du einen Artikel zurücksenden müssen, weil er beschädigt oder falsch geliefert wurde, prüfen wir den Fall individuell.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall über unser Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail an thekryptoshop@outlook.com.